[吉林松原：为营商环境建设插上“数智”翅膀] 由 [招商人@ZSR(www.cnzsr.com)]小编精心整理分享，供您参阅（仅限学习研究交流等参考使用）！希望能为您的学习工作提供有益帮助！本文所属栏目 [吉林]-[营商环境]，内容来源于 [吉林省人民政府网]，作者 [吉林日报 王欣欣]，转载请记得注明！

　　集成服务 多次办变一次结

　　在一汽大众4S店，市民李女士体验一次购车手续办结的服务后感慨地说：“原本以为要2天办完，没想到一会儿就办完了，真是太方便了!”

　　为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，推动“高效办成一件事”在基层落地见效，松原市税务局创新推出“税车通·一站式”集成服务模式，通过数字化赋能、跨部门协同、全链条优化，实现新车购置、税费缴纳、车辆落籍全流程“一厅通办、一次办结”，让数据多跑路、群众少跑腿，为优化地方营商环境注入强劲“税务动能”。

　　他们以智能终端升级为突破口，对自助办税设备进行全流程改造，新增车购税申报、电子缴税、完税凭证打印等功能模块，集成身份证识别、发票数据自动调取、电子支付等智能应用，并在操作界面设置“快捷办理通道”，将单笔业务办理时长从原先的数十分钟压缩至3分钟以内。同时，打破传统办税服务厅地域限制，将22台升级后的自助终端投放至车管所、交管服务站及一汽大众、红旗等汽车4S店，构建起覆盖城区“1公里服务圈”的闭环式服务网络，实现购车现场即能完成缴税落籍，彻底改变“购车在4S店、缴税在办税厅、落籍在车管所”的多头往返模式。

　　松原市税务局牵头建立税务、交警、汽车经销企业三方协作机制，签订数据共享合作协议，打通车辆合格证、销售发票、完税证明等7项关键数据接口，实现购车信息跨部门实时交互、自动核验。群众在4S店购车后，可直接通过店内自助终端完成税款缴纳，系统自动将完税信息推送至交警车管部门，同步办理车辆注册登记，让“群众跑”变为“数据跑”，服务满意度达99.6%。此外，通过4S店展厅、车管所电子屏循环播放《3分钟看懂车购税自助办》动画视频，组建“税务顾问团”驻点开展政策辅导，累计举办专场培训16场、发放操作指南2000余份，推动政策知晓率和操作熟练度双提升。

　　对于汽车经销企业而言，该模式有效降低了经营成本、提升服务质效。某4S店经理刘畅表示：“过去客户购车后至少要跑3趟，现在店内就能协助办结所有手续，客户满意度提高了，库存周转率提升30%，我们的销售压力也减轻了。”

　　该局组建了“市级统筹+技术保障+业务支撑+巡检维护”的专业化运维团队，通过远程监控系统实时监测设备运行状态，实现自助终端24小时“不打烊”服务，确保服务全天候在线。自5月1日模式运行以来，自助终端累计办理车购税业务740笔，电子税务局办理1782笔，“线上+自助”业务占比达88.34%，智能化办税成为主流选择。仅“五一”期间全市汽车销售额达2.6亿元，同比增长23%，其中新能源汽车占比45%，税证联办模式推动车辆交付周期缩短40%，有力促进“以旧换新”等消费政策落地，实现了便民服务与消费升级的双向赋能。

　　据悉，松原市税务局下一步还将持续拓展服务覆盖面，在更多汽车经销网点和交管服务站布设自助终端，深化与公安、商务等部门的协同联动，以更实举措推动政务服务标准化、规范化、便利化。

群众在工作人员指导下通过手机自助办件。

　　全程网办 数字智能变幸福指数

　　走进松原市政务服务中心，自助办理区井然有序，多台自助服务终端设备整齐排列，方便群众随时办理业务。墙上张贴着详细的网上办理流程图，涵盖了道路运输经营业务、道路运输从业资格业务等多项高频事项，申报要求和办理流程一目了然。现场还有工作人员随时为办事群众提供指导，帮助他们熟悉网上办理流程。

　　市民张先生刚刚办完业务，他感慨地说：“我从事道路货物运输多年，以往办理相关证件需要多次往返政务服务中心，准备各种纸质材料，耗费不少精力。现在有了全程网办，在家就能提交申请，不用请假专门跑一趟，而且证件还能生成电子版，随时都能查看使用，效率大大提高了。”

　　松原市交通运输局是推行“全程网办”的先锋部门之一。目前，道路旅客运输业务、普通货物运输业务、危险货物运输业务、城市公交业务、从业资格业务等均可通过“互联网+道路运政服务系统自助服务端”“吉林省道路运输从业资格管理平台自助端”及手机端应用程序实现全程网办。道路运输经营者及从业人员只需在网上提交申请、预约办理时间，就能实时掌握事项办理进度，办理完成后还可直接申领电子证件，极大节省了时间和资金成本。

工作人员协助群众在e网通办服务区自助办件。

　　除了交通运输领域，松原市公安系统也积极响应“全程网办”号召。市公安局在市县两级政务服务中心设立公安政务服务综合窗口，实现户政、交警、治安、出入境等252项业务“一窗通办”，其中部分业务可全程在网上办理。例如，居民办理户籍证明、无犯罪记录证明等，只需通过“互联网+公安”综合服务平台提交申请，审核通过后即可在线获取证明文件，无需再到窗口排队办理。

　　为确保“全程网办”顺利推进，松原市多部门协同合作，一方面加强技术保障，不断优化网上办事系统，确保系统稳定运行，数据安全传输；另一方面积极组织工作人员进行业务培训和礼仪培训，提升工作人员的业务能力和服务水平，以便更好地为群众答疑解惑、指导操作。同时，公开监督举报电话，广泛收集群众意见和建议，及时改进工作中存在的问题。

　　截至目前，松原市“全程网办”事项已累计办结23.3万件，群众满意度不断提升。未来，松原市将继续拓展“全程网办”的覆盖范围，探索更多领域的网上办事服务，不断优化政务服务流程，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务，助力松原市经济社会高质量发展。

　　从政务服务的“数字哨兵”到就业市场的“智能红娘”，从购车场景的“分钟级服务”到劳务经济的“流量变现”，松原市正以数智赋能破解营商环境中的堵点、痛点，让技术创新真正转化为企业的发展红利和群众的幸福指数。正如某企业家在体验无感监测平台后所言：“政府用数据‘跑腿’，企业就能轻装上阵‘快跑’，这样的营商环境，我们有信心!”(王欣欣)