6月19日，武汉经开区军山新城，华中科技大学国际教育科技创新园区科创交流组团项目正顺利推进。记者获悉，得益于武汉经开区帮代办服务中心的全程协助，这个总投资7.48亿元的重大项目，仅用6个工作日，就一次性取得建设用地规划许可证、不动产登记证、施工许可证等5个项目审批证件，较以往40余天的办理周期，效率提升80%以上。

　　“项目策划初期，帮代办专员就与项目工作人员建立联系，共同策划项目工期，倒排工期，梳理出每个环节需要准备的材料，把握关键时间节点。”该项目负责人说，此后，帮代办专员又通过审批材料线上共享、流程并联推进的集成办理模式，帮助解决用地、规划、施工等难题，为企业节省了大量时间与人力成本。

　　政务服务是优化营商环境的前沿阵地。为破除制约企业群众的“办事梗阻”，武汉经开区行政审批局牢固树立“一件事一次办”服务理念，通过流程优化和帮办代办的效能叠加，实现各项审批事项质效双重升级。

　　在武汉经开区政务服务中心大厅内，帮代办中心“帮办零距离、代办加速度”的承诺格外醒目。该中心负责人介绍，中心配备多名“项目管家”，对重点工程建设项目，实行“一项目一专员”靠前服务，统一对接自规、住更等相关部门，提供从立项到竣工验收的项目全周期“一对一”跟踪，“针对信用情况良好的企业，我们还会采取提前勘验、材料容缺后补、承诺书替代等方式，进一步加快办理速度，审批时长平均缩短六成。”

　　除服务工程项目外，帮代办服务中心还为老年人、残障人士等特殊群体设立绿色通道，提供智能设备操作指导、全程陪办等服务。家住新华社区的周阿姨近日赶来寻求帮助，其老伴年事已高，行动不便，无法亲自到场办理过户登记。了解情况后，工作人员迅速审核周阿姨携带的资料，审核通过后，又立即启动帮代办便民服务机制，安排专人上门帮办。当日，周阿姨顺利办理了过户登记。

　　据悉，目前，武汉经开区在7个街道均设立了帮代办团队，通过“互联网+政务服务”模式，为街道居民提供就近办、集成办的一条龙服务。截至目前，全区帮代办团队已为企业和群众办理各类事项300余件，服务响应率100%，企业满意度达98%以上。(谢慧敏、唐琴、王芷汀)