今年以来，安庆市大观区聚焦降本减负优质提效，着力在精细服务提档、精简流程提级、诉求响应提质等方面持续发力，推动税务营商环境持续向好向优，不断提升各类经营主体发展信心。

　　直联服务提速提效。依托税企直联互动平台、行业专属服务群，畅通税企交流互动渠道，精准开展“滴灌式”政策推送，减少对纳税人的打扰，目前，已推送退税红利账单839份，为7358户纳税人减税降费7558万元。大力推进“非接触式”办税缴费，实现9352个业务掌上办、26349个业务网上办，网办业务按期受理率100%，主要税费业务网办率保持在99%以上。

　　互动网格拓广拓宽。加强与人社、医保部门沟通协作，推行“税务+乡镇+村组(社区)”互动网格服务模式，制定网格化管理服务事项清单，配备 19名网格员，直接服务乡镇街道、村组社区。开展“两险”宣传进社区活动，摸排居民在缴费过程中遇到的困难，讲解 “两险”缴费业务流程、电子端缴费功能等。制作城乡居民医疗保险缴费流程视频，被“安徽税务公众号”采用。今年以来，累计开展网格化服务52批15864次。

　　智慧监管创新创优。试点运用网络货运服务平台，探索解决网络货运业务真实性核查、成本票据核算、数据安全保护等问题，通过网络货运平台运营核心指标审核，及时发现疑点数据、异常业务，实现对网络货运行业全链条智能管控。试点期间，审核信息数据145.3万条，分析处理异常疑点信息40万余条次，数据合规率达100%，促进网络货运行业整合和规范化发展。

　　权益保障有力有感。建立税费诉求快速响应团队，配备业务骨干12人，将诉求平均处理时长压缩至1个工作日内。深入推进说理式执法，今年以来，制作说理式执法文书110份，办理“首违不罚”案件10起，争议化解率和行政相对人自觉履行到位率均达100%，有效保障纳税人合法权益。